サポート&ヘルプ

登録したメールアドレスとパスワードでログインしてください。外部サービスのボタンでアカウントを作成した場合は、同じボタンからログインします。パスワードを忘れた場合は、ログインページのパスワード欄の横にある「パスワードをお忘れですか?」を選んでください。メールアドレス宛にリセット用のリンクが届くので、そこから新しいパスワードを設定できます。

ゲストのクリアは、遊んだ日のぶんとして記録され、無料のデイリーパズルにアカウントは必要ありません。結果はアカウントではなく、そのブラウザ内のゲストIDに保存されます。そのため別の端末には引き継がれず、後からログインしても、アカウントには引き継がれません。連続記録・結果・統計を複数の端末で使うには、ログイン済みのアカウントが必要です。

設定 > サブスクリプションから、いつでも解約できます。解約すると、次回以降の更新は行われません。

お支払い済みの期間の終わりまで、Plusをご利用いただけます。それ以降の請求はありません。期間が終わると無料のデイリーパズルに戻りますが、アカウントはそのまま残ります。

お支払いは返金できません。また、利用済みの期間の一部返金も行っていません。ただし、利用規約または法律で定められている場合は除きます。提供したものが正常に動作しなかった場合は、こちらで対応いたします。消費者としての法定の権利には影響しません。ご登録の際は、すぐに利用を開始することを希望され、それによって14日間のクーリングオフの権利が終了することを了承したものとみなされます。お支払いに関するご質問は、hi@puzzled.ggまでご連絡ください。

すべて香港時間(UTC+8、サマータイムなし)で動いています。新しいデイリーパズルは午前0時に登場し、その日は全プレイヤーが同じ問題を解きます。結果と連続記録も同じ時刻を基準にしています。

パズルの1日につき、対象のパズルを1つ以上クリアすると、その日が連続記録に加わります。1つもクリアしなかった場合、現在の連続記録は途切れますが、最長記録と過去の結果は残ります。

対応状況はパズルによって異なります。スローガンよりも、実際の状況を正直にお伝えすることが大切だと考えています。現在対応しているのは、メインサイトの「本文へスキップ」リンク、ゲーム内のアイコンのみの操作部分へのラベル、複数のパズルで状態や結果を読み上げるライブリージョン、キーボードフォーカスの表示、システムで動きの軽減が設定されている場合のアニメーション停止です。既知の課題として、ゲーム内の一部の操作ラベルは、選択した表示言語にかかわらず英語のままです。パズルの操作に支障がある場合は、パズル名と状況をサポートまでメールでお知らせください。チームが個別に確認します。

データの開示、エクスポート、訂正、削除をご希望の場合は、hi@puzzled.ggまでご連絡ください。これらのご依頼は、このアドレスで受け付けています。収集している情報、関与する第三者、行使できる権利は、プライバシーポリシーに記載しています。