Política de Privacidade

Esta política explica como a Sylphx Limited ("nós" ou "nosso") coleta e usa dados pessoais quando você usa o Puzzled, e quais direitos você tem sobre eles.

A Sylphx Limited (registrada na Inglaterra e no País de Gales, número de empresa 16438428; sede registrada: 128 City Road, London EC1V 2NX, Reino Unido) é a controladora dos seus dados pessoais nos termos do UK GDPR e do Data Protection Act 2018.

Coletamos os seguintes tipos de informação:

• Informações da conta: nome, endereço de e-mail e foto de perfil
• Dados de jogo: pontuações, estatísticas, sequências e histórico de jogos
• Informações de pagamento: a Sylphx Money, o serviço de pagamentos da Sylphx Limited, e seu processador de pagamentos, a Stripe, coletam os dados do seu cartão; nós recebemos o status da sua assinatura, os valores, as datas e as referências de pagamento
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e informações do dispositivo
• Relatórios de erro: quando uma página ou o nosso servidor falha, registramos a mensagem de erro, o stack trace e o caminho da página (nunca a query string, endereços de e-mail ou qualquer coisa que você tenha digitado) em nosso próprio serviço de monitoramento de erros, para encontrar e corrigir a falha
• Tags de indicação e de anúncios: se você chegar por um link com tags de campanha (parâmetros utm_ ou um ID de indicação, por exemplo vindo de outro produto da Sylphx) e tiver aceitado os cookies de análise, guardamos essas tags por 30 dias em um cookie próprio e as armazenamos junto com a sua conta se você se cadastrar. Se você chegar por um anúncio do Google e tiver ativado os cookies de publicidade, guardamos o ID de clique do anúncio por 90 dias no mesmo cookie e o repassamos apenas ao registro de pagamento de uma assinatura que você iniciar, não à sua conta. Usamos essas informações para saber qual link ou anúncio trouxe você, e não as vendemos.

Usamos seus dados para estas finalidades, com estas bases legais do UK GDPR:

• Para fornecer o Puzzled, a sua conta, o Puzzled Plus e o plano família, e para responder às suas solicitações: execução do nosso contrato com você
• Para manter o Puzzled seguro, evitar trapaças, abusos e fraudes, corrigir falhas e entender e melhorar nossos jogos: nossos interesses legítimos em manter um serviço seguro, funcional e em constante melhoria
• Para enviar mensagens sobre sua conta, sua assinatura e mudanças no Puzzled: nosso contrato com você e nossos interesses legítimos
• Para medir como o Puzzled é jogado, quais links e anúncios trazem jogadores e se eles se cadastram ou assinam, usando análise, medição de publicidade e o cookie de indicação: seu consentimento (análise e publicidade são escolhas separadas), que você pode retirar a qualquer momento em Alterar escolha de cookies, na seção Cookies
• Para manter registros fiscais e contábeis, responder a solicitações legais e estabelecer, exercer ou defender direitos em processos judiciais: nossas obrigações legais e nossos interesses legítimos

Não vendemos seus dados pessoais. Jogadores sem o Puzzled Plus podem ver publicidade no arquivo e nas telas de resultado (nunca durante um desafio), exibida pelo Google AdSense; o anúncio é exibido, e os cookies de publicidade são definidos, somente se você ativou os cookies de publicidade.

Quando você assina, a Sylphx Money (operada pela Sylphx Limited) e seu processador de pagamentos, a Stripe, processam o seu pagamento; nunca recebemos o número completo do seu cartão. Registramos que você pediu para o acesso começar imediatamente quando assinou. A Sylphx Money mantém um registro da sua assinatura, dos pagamentos e dos reembolsos (valores, datas e referências de pagamento) pelo tempo que a legislação fiscal e contábil exigir. Se você excluir sua conta, esses registros são mantidos sem o seu ID de jogador.

Compartilhamos dados pessoais com prestadores de serviços que os processam para nós sob contrato, incluindo:

• Sylphx Money - Processamento de pagamentos e assinaturas
• Stripe - Processamento de pagamentos
• Google - Autenticação
• Google Analytics, Google Ads - Medição de análise e publicidade (somente após o seu consentimento)
• Sylphx Limited - Envio de e-mails (e-mails de login e verificação)

Também podemos compartilhar dados com nossos provedores de hospedagem, consultores profissionais, autoridades quando a lei exigir, e com um comprador ou sucessor, caso nosso negócio ou o Puzzled seja vendido ou reorganizado.

Alguns dos nossos prestadores processam dados fora do Reino Unido. Quando isso acontece, contamos com as regulamentações de adequação do Reino Unido ou com salvaguardas aprovadas por lei, como o UK International Data Transfer Agreement ou o UK Addendum às cláusulas contratuais padrão da UE. Entre em contato conosco para receber uma cópia da salvaguarda aplicável.

Guardamos os dados da sua conta e dos seus jogos enquanto a sua conta estiver aberta. Quando você exclui sua conta, apagamos seu histórico de jogos, estatísticas, sequências, perfil e configurações. Guardamos outros dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades acima, inclusive para cumprir obrigações legais, evitar fraudes e abusos e estabelecer ou defender direitos em processos judiciais. Backups e logs são sobrescritos no curso normal da operação.

Usamos cookies estritamente necessários para fazer seu login, manter o Puzzled seguro e lembrar suas configurações. Usamos os cookies de análise e de indicação somente se você aceitar a análise, e a medição de publicidade somente se você ativar a publicidade separadamente nas Configurações; nada vem pré-selecionado, e recusar não lhe custa nada.

Mais um cookie lembra quais avisos do site você fechou ou já viu: puzzled_dismissed_notices. Ele é estritamente necessário, definido por nós (próprio) e mantido por um ano; guarda apenas os IDs desses avisos, sem dados pessoais, por isso é definido sem pedir permissão e não é usado para análise. Outro cookie próprio estritamente necessário, o puzzled_currency, lembra a moeda que você escolhe na página de preços (por exemplo, GBP ou USD) por um ano; guarda apenas o código da moeda, sem dados pessoais, e não é usado para análise.

Se o Google Analytics ou o Google Ads estiver ativado neste site, ele só é carregado depois que você disser sim: o Google Analytics para análise e o Google Ads para medir se um anúncio levou a um cadastro ou a uma compra, com o plano e o preço, mas sem nome ou e-mail. Desativamos a personalização de anúncios e os sinais do Google e enviamos ao Google apenas endereços públicos de páginas. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento com o botão abaixo, que também exclui os cookies do Google.

Alterar escolha de cookies

Você tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados imprecisos
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Exportar seus dados
• Pedir que restrinjamos o uso dos seus dados
• Opor-se, a qualquer momento, ao uso dos seus dados com base em nossos interesses legítimos e a qualquer marketing direto
• Retirar seu consentimento a qualquer momento, quando nos baseamos nele, sem afetar o uso anterior à retirada
• Reclamar conosco e junto ao Information Commissioner's Office (ico.org.uk) se você estiver insatisfeito com o modo como tratamos seus dados

Respondemos às solicitações em até um mês, prazo que a lei nos permite prorrogar por até mais dois meses em caso de solicitações complexas ou numerosas. Fazemos buscas razoáveis e proporcionais e podemos cobrar uma taxa razoável por uma solicitação manifestamente infundada ou excessiva, ou recusá-la.

As contas do Puzzled são para pessoas com 13 anos ou mais. Se soubermos que mantemos a conta de uma criança com menos de 13 anos, podemos encerrá-la e excluir os dados dela. Não criamos perfis de crianças para marketing.

Protegemos os dados pessoais com medidas técnicas e organizacionais adequadas, mas nenhum serviço é completamente seguro. Se ocorrer uma violação de dados pessoais, notificamos o Information Commissioner's Office quando a lei exigir e avisamos você diretamente quando a violação puder resultar em alto risco para os seus direitos e liberdades.

Podemos atualizar esta política. Publicamos a nova versão nesta página com uma nova data. Se pretendermos usar seus dados pessoais para uma nova finalidade, avisaremos você antes.

Para dúvidas relacionadas à privacidade, entre em contato:

hi@puzzled.gg

+44 333 335 7935