Suporte e ajuda

Entre com o e-mail e a senha com que você se cadastrou, ou com o mesmo botão de provedor, se criou a conta assim. Se perdeu a senha, escolha “Esqueceu a senha?” ao lado do campo de senha na página de login: um link de redefinição é enviado para o seu e-mail, e por ele você define uma nova senha.

A conclusão de um visitante vale para o dia em que você jogou, e o desafio diário grátis nunca exige conta. O resultado fica guardado em um ID de visitante naquele navegador, não em uma conta; por isso ele não acompanha você em outro dispositivo e não é levado para uma conta caso você entre depois. Só uma conta conectada mantém sequência, resultados e estatísticas entre dispositivos.

Você pode cancelar a qualquer momento em Configurações > Assinatura. O cancelamento interrompe as renovações futuras.

Você mantém o Plus até o fim do período que já pagou e não é cobrado de novo. Depois disso, você volta ao desafio diário grátis, e sua conta continua existindo.

Os pagamentos não são reembolsáveis e não reembolsamos períodos usados em parte, salvo quando os termos ou a lei disserem o contrário. Se algo que entregamos não funcionou, corrigimos, e os seus direitos legais como consumidor não são afetados. Ao assinar, você pede que o acesso comece imediatamente e reconhece que isso encerra o seu direito de cancelamento de 14 dias. Para dúvidas sobre um pagamento, escreva para hi@puzzled.gg.

Tudo funciona no horário de Hong Kong (UTC+8, sem horário de verão): uma nova seleção diária aparece à meia-noite, e todos os jogadores recebem a mesma seleção naquele dia. Resultados e sequências usam esse mesmo relógio.

Um dia de sequência significa concluir pelo menos um desafio válido em um dia de desafios. Se você não concluir nenhum, a sequência atual termina — sua melhor sequência e seus resultados anteriores continuam.

O suporte varia conforme o desafio, e o retrato honesto importa mais que um slogan. Já temos: um link para pular para o conteúdo no site principal; rótulos nos controles só com ícone dos jogos; regiões dinâmicas que anunciam status e resultados em vários desafios; contornos de foco visíveis para o teclado; e animações próprias desativadas quando o seu sistema pede movimento reduzido. Lacuna conhecida: alguns rótulos de controles dentro dos jogos ainda estão só em inglês, qualquer que seja o idioma da interface. Se um desafio impedir você de jogar, escreva para o suporte com o nome do desafio e o que aconteceu, para que a equipe analise o caso.

Escreva para hi@puzzled.gg para pedir acesso, exportação, correção ou exclusão; esse único endereço cuida desses pedidos. A Política de Privacidade lista o que é coletado, quais terceiros estão envolvidos e os direitos que você pode exercer.