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支援、私隱與法律
無法登入、遊戲出錯、意見回饋,或查閱、匯出、更正、刪除您的資料——電郵給我們,我們會跟進。
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這裡可以解答的問題
以下答案按產品實際運作撰寫。產品無法代您決定的，請電郵支援。
我無法登入帳戶，怎麼辦？
請以註冊時的電郵與密碼登入；若當初使用第三方按鈕建立帳戶，請選用同一個按鈕。如果忘記密碼，請在登入頁密碼欄旁選「忘記密碼？」：重設連結會寄到您的電郵，您可從連結設定新密碼。
我以訪客身分遊玩，進度會保存嗎？
訪客完成會計入當天的紀錄，每日免費謎題本來就不需要帳戶。成績綁定該瀏覽器內的訪客 ID，而不是帳戶，所以不會跟隨您到其他裝置，日後登入亦不會併入帳戶。連勝、成績與統計要跨裝置保存，需要登入帳戶。
如何取消 Puzzled Plus？
您可隨時在「設定 > 訂閱」取消，取消後不會再自動續期。
取消後我還可以使用多久？
您可使用至已付款週期結束，之後不會再收費；週期結束後回到每日免費謎題，帳戶會保留。
可以退款嗎？
已付款項不設退款，已使用部分的週期亦不按比例退款，但條款或法律另有規定者除外。如我們提供的內容出現問題，我們會處理妥當，您作為消費者的法定權利亦不受影響。訂閱時您已要求即時開始使用，並確認這會終止您的 14 日取消權。如您居於巴西，可於首次付款後 7 日內撤回並獲全數退款（巴西《消費者保護法》第 49 條）。如對付款有疑問，請電郵 hi@puzzled.gg。
新的謎題日何時開始？
整項產品以香港時間（UTC+8，無夏令時間）運作：每日謎題在午夜更新，當天所有玩家拿到同一套題目。成績與連勝亦採用同一時鐘。
我的連勝為何中斷？
在一個謎題日內完成至少一題合格謎題,才算連勝的一天;若整個謎題日沒有完成任何一題,目前連勝便會中斷,最佳連勝與過往成績仍會保留。
Puzzled 的無障礙支援如何？
各遊戲的支援程度不一，如實說明比口號重要。目前已有的：主站設有跳至主要內容連結；遊戲中純圖示按鈕都有標籤；部分遊戲透過即時區域向螢幕閱讀器報告狀態與結果；鍵盤焦點有清楚的外框；系統要求減少動態效果時，自訂動畫會關閉。已知不足：部分遊戲內的操作標籤仍只有英文，不受介面語言影響。若某個遊戲令您無法遊玩，請電郵支援並註明遊戲名稱與情況，讓團隊查看。
如何取得我的資料副本，或要求刪除？
查閱、匯出、更正或刪除資料，請電郵 hi@puzzled.gg，一個地址統一處理。私隱政策列明收集了什麼、涉及哪些第三方，以及您可以行使的權利。
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